La Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (Antad) anunció una alianza con la empresa tecnológica Microsoft, para impulsar el uso de la Inteligencia Artificial (IA) generativa entre sus asociados.
En un comunicado, la empresa detalló que ahora ofrecerán cursos gratuitos de automatización, eficiencia y profesionalización de procesos a más de 900 mil profesionales del retail, a través de su Iniciativa Nacional de Habilidades en Inteligencia Artificial.
¿Por qué es importante la IA Generativa?
Esto, en un contexto en el que la IA generativa, al igual que otras herramientas tecnológicas como el Big Data o el Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) están transformando desde la producción, la cadena de suministro y hasta la experiencia del cliente a nivel global, al optimizar e incluso personalizar las operaciones, lo que impulsa la competitividad en el sector de ventas minoristas.
La asociación detalló que este tipo de alianzas son importantes porque a pesar de este avance, a nivel internacional, sólo 19 por ciento de las empresas de retail tiene un equipo de IA especializado que impulsa una estrategia de incorporación en toda la organización, de acuerdo con datos de KPMG.
Además, se estima que para 2026, ocho de cada diez interacciones con clientes del sector retail serán gestionadas por la IA generativa, según la consultora Gartner, aunque aún no se alcanzará el mismo nivel para el resto de la cadena operativa.
¿Qué ofrece la capacitación?
Los beneficios que incluirán en esta capacitación son:
-Automatización de procesos: Ya que ayudarán a agilizar las tareas repetitivas, aumenta la productividad y reduce los costos operativos, por ejemplo, en la cadena de suministro.
-Análisis de las tendencias y la demanda: El cual predice, con la data obtenida previamente, qué productos tendrán mayor éxito y anticipa la demanda por coyuntura.
-Experiencia personalizada para el cliente: Ofrece descripciones de productos más atractivos, recomendaciones basadas en preferencias y compras anteriores, asistentes virtuales 24/7.
-Publicidad y marketing personalizado: Producir imágenes, videos y contenido de forma rápida y ajustada para cada plataforma existente, que ayuda a generar campañas más atractivas y efectivas.
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KL
