La marca de decoración para el hogar Muebles Dico ve un 2025 retador para la industria en México debido a la incertidumbre económica; sin embargo, para contrarrestar esto, invertirán más de 30 millones de pesos para impulsar su omnicanalidad y generar más ventas.
En entrevista con MILENIO, Érika Zavala, directora de Omnicanalidad de la firma, detalló que el capital se dividirá en tecnología, consultoría, análisis de competencia y datos para alinearse con las tendencias del mercado.
Destacó que su estrategia es tener cercanía con sus clientes, entender sus hábitos y evolucionar a través de otorgar diferentes rangos de precio como una forma de encontrar nuevos mercados.
“El modelo omnicanal es un modelo que hemos adoptado desde hace varios años, y estamos enfocados en perfeccionarlo y evolucionarlo; hoy sabemos que nuestros clientes no solo están en tienda física y no solo en e-commerce, están en redes sociales muy activos y canales como WhatsApp”, expuso.
Resaltó que han preparado a todo su personal, para que sus clientes sientan la misma satisfacción de comprar en sus tiendas físicas, como en su canal digital y en redes sociales.
Contó que en la pandemia Muebles Dico tuvo un crecimiento exponencial, ya que como los mexicanos se encontraban resguardados en sus hogares, los consumidores buscaban formas de sentirse con mayor comodidad, además que el espacio se convirtió en su oficina, una tendencia que aunque ven que sigue creciendo, ya no es con la misma medida.
“Los datos de crecimiento que tuvimos en la pandemia fue de aproximadamente 300 por ciento, para este año donde estamos siendo conservadores tenemos pronosticado un 10 por ciento, nuestra categoría sigue creciendo, porque aunque es real que hay menos trabajo remoto, post pandemia las personas generaron un valor más grande para los espacios de sus hogares”, detalló la ejecutiva de la empresa.
