En un sondeo realizado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se detectaron algunas plataformas de e-commerce que no cumplen con con los rubros que se esperan para las compras en línea.
Actualmente, las compras en línea se han vuelto en el día a día de los consumidores, ya que ofrecen comodidad por sus métodos de pago, que son a través de tarjetas de debito o crédito digitales y el poder realizarlo sin salir de casa.
¿Qué requisitos debe cumplir la plataforma de e-commerce">
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¿Cuáles son las peores plataformas para comprar en línea?
La Profeco informó las calificaciones que obtuvieron las plataformas para compras en línea de diferentes empresas, donde evaluó tiempos de entrega, calidad de envío, información de seguimiento y descripción del producto.
En este contexto, las plataformas que reprobaron la evaluación fueron:
- El Palacio de Hierro no cumplió con ninguno de los rubros a evaluar.
- Walmart reprobó, completamente, la evaluación.
- Mercado Libre y Shein incumplieron con la descripción de producto.
- Sanborn’s obtuvo fallas en calidad de envío y entrega.
- Con Temu no se obtuvo satisfacción tanto en calidad de envío y entrega así como en la descripción de producto.
Estas son las mejores plataformas para comprar en línea, las cuales cumplieron con todos los rubros de la evaluación:
- Amazon.
- Liverpool.
- Soriana.
Estas son las recomendaciones de la Profeco para compras en línea
En la revista del Consumidor, la Profeco detalló algunas recomendaciones que debes tomar en cuenta antes de realizar una compra en línea.
- Compara precios.
- Revisa las políticas de envío.
- Verifica dónde compras.
- Apoya a otros consumidores a través de tus comentarios dentro de la plataforma.
- Checa los datos de o del proveedor.
- Aprovecha las opciones de financiamiento.
- Verifica las garantías.
Además, la revista del Consumidor indica que en caso de tener problemas o no recibir tu pedido, tienes un año para presentar tu queja ante la Profeco.
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KL
