"Nos hemos colocado como una de las instituciones con mejor experiencia tanto física como digital del sistema financiero mexicano", indicó en entrevista a MILENIO, Manuel Rivero Zambrano, director general de Banregio, durante la 88° Convención Bancaria.
El directivo señaló que esto es gracias a la mejora continua de sus servicios financieros en estos dos segmentos, destacando que se encuentran a la vanguardia en temas de satisfacción de los clientes.
Rivero comentó que desde hace algunos meses el banco ha apostado por una renovación de sus sucursales físicas, para de esta forma seguir ofreciendo una experiencia ágil y cómoda a su base de s.
“La inversión en infraestructura para nosotros ha sido muy importante, hemos hecho una inversión muy fuerte en todo lo que se dedica a la infraestructura física, todo lo que son las sucursales, las hemos regulado todas”, señaló el directivo.
Destacó que de igual forma están manteniendo la solvencia en materia digital, ya que han detectado que muchos de sus clientes buscan realizar pagos y transacciones con mayor frecuencia.
“Por otro lado, el tema de digitalización ha evolucionado de tal manera, en la que los clientes se sienten más tranquilos de transaccionar de esta manera, e incluso de poder comprar más productos y así hemos mantenido su crecimiento”, añadió Rivero.
Dijo que el banco actualmente puede ofrecer cualquier tipo de producto financiero en materia de crédito, razón por la cual se han mantenido como un jugador fuerte dentro del sistema bancario nacional.
“El banco prácticamente lo tiene todo, tenemos un buen ecosistema, somos el único que puede ofertar cualquier producto que necesites, desde una cuenta de débito, para tus hijos, para negocio e hipotecario, tenemos muchos productos que nos enorgullecen", agregó.
Hey Banco, apuesta digital
Sobre el brazo tecnológico y digital del banco Hey Banco, que ofrece servicios similares al de una financiera tecnológica (Fintech), el directivo señaló que mantendrán la apuesta de este mercado.
Indicó que la obtención de licencia bancaria por parte de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNVB), les ha permitido mantener una estrategia digital a sus clientes a nivel nacional.
“Ya estamos listos y operando estamos muy contentos en este tema, vemos que el interés de muchos es entrar a México y ofrecer productos digitales y hay mucha oportunidad de crédito… estamos muy tranquilos con la entrada de competidores”, finalizó.
GCM
