Para aquellos que quieren celebrar con sus mamás el 10 de mayo en un restaurante, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda a la población cuáles son sus derechos en estos establecimientos.
A través de un comunicado, la procuraduría resaltó que es importante que los mexicanos sepan que los precios deben estar exhibidos claramente a la vista, que la propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta.
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De igual manera, los comercios deben explicar el alcance de las promociones y entregar un comprobante de compra en el momento del consumo.
Respecto al menú, el documento detalla que su información debe ser completa y con las porciones especificadas. Y el al restaurante no puede ser condicionado exigiendo un consumo mínimo.
La Profeco aconsejó a los mexicanos, que al tratarse de una fecha con mucha demanda, una buena opción puede ser realizar una reservación en el lugar elegido, por lo que hay que tener en cuenta que se tiene derecho a que el prestador del servicio respete la fecha y hora de la reservación, así como el menú, costos y demás características con las que se contrató el servicio.
Mientras que si se pagó por adelantado, el establecimiento no puede negar el servicio reservado, y si la prestación no se presta por causas imputables al proveedor, las y los comensales tienen derecho al pago de una bonificación o compensación que no podrá ser menor al 20 por ciento del precio pagado.
Añadió que la población tiene derecho a que se les especifiquen de manera clara las formas de pago y el local debe recibir billetes de cualquier denominación.
Además que los restaurantes no pueden negar o condicionar la prestación del servicio por razones de género, nacionalidad, de etnia, preferencia sexual, religiosa o cualquiera otra particularidad.
La Profeco afirmó que estará atenta para atender quejas y denuncias recibidas a través del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como en las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
CHZ
