La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó una intervención en 340 solicitudes por supuestas cancelaciones realizadas por El Palacio de Hierro de compras en las que ofertó rebajas de entre 80 y 90 por ciento en artículos como refrigeradores, televisores y lavadoras.
Estos productos con descuento son un combo de refrigerador y pantalla que la tienda rebajó de 150 mil a 10 mil pesos, lo que representa más de 90 por ciento de descuento.
Un centro de lavado a gas natural, que de 66 mil 700 lo rebajó a 11 mil 189, una baja de casi 80 por ciento de descuento.
Los afectados han optado por emitir quejas a la dependencia que dirige Ricardo Sheffield.
En redes sociales se leen quejas de consumidores que dicen que la tienda departamental les canceló la compra unilateralmente, acompañadas por el hashtag #ElPalacioDeHierroNoCumple.
#ElPalacioDeHierroNoCumple #BuenFin2022
— Denis Moncada (@SINEDIMG74) November 18, 2022
Compre y facturé el combo de Refri-pantalla, de manera UNILATERAL, NI EXPLICACIÓN "El @palaciohierro, S.A. de C.V." emitió rembolso y cancelación NO autorizada, solicito a @Profecose aplique el artículo 7 y se cumpla lo publicitado pic.twitter.com/CnamyuwGYg
La Profeco dijo sobre la cancelación de compras en El Palacio de Hierro que “se han recibido 340 solicitudes a través de Conciliaexprés, para que les hagan valida la oferta”.
s saturan plataforma de Profeco
A través de Twitter, los inconformes también han señalado que debido a la alta afluencia de mensajes sobre malas prácticas de proveedores, el sistema de Profeco se encuentra saturado.
Debido a ello, algunos han optado por emitir sus reclamos a través del correo electrónico de la dependencia u otros servicios, como la atención vía sus distintas redes sociales.
Descuentos falsos durante El Buen Fin
En entrevista con MILENIO, el titular de la Profeco dijo que ante ofertas falsas, los s pueden ar a la procuraduría a través de su número telefónico, o bien a través de los mil 200 funcionarios desplegados en servicio para el operativo de Buen Fin 2022.
“Lo que ganas es que se retire la oferta, porque está mal planteada. Es una oferta inválida y nosotros procedemos a que la retiren y si no la retiren, la multamos. No podemos obligarles a reconsiderar los precios”, sostuvo.
Sheffield Padilla recomendó visitar el sitio de la dependencia, para valorar los descuentos reales de la temporada.
MRA