Si como consumidor fuiste víctima de algún abuso o irregularidad por parte de las empresas de servicios, la Ley Federal de Protección al Consumidor te respalda, pero antes debes de iniciar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pero si no sabes cómo hacerla, aquí te decimos todos los pasos a seguir.
A través de una nota informativa, la Profeco recordó a la población que, en caso de que algún proveedor de productos o servicios no proporcione las cantidades exactas o no respete sus derechos como personas consumidoras, puede denunciarlo a través de los diversos medios con los que cuenta la dependencia.
En caso de que la denuncia sea contra un proveedor de gas Licuado de Petróleo (LP), las personas pueden enviar un correo electrónico a la cuenta:
Mientras que las quejas relacionadas con proveedores de gasolina, pueden enviarse mediante el correo:En tanto, para denunciar abusos relacionados con productos o servicios, se debe escribir a:
En todos los casos se requiere que el denunciante indique el nombre y dirección completa del proveedor, tales como:
- Calle
- Colonia
- Estado
- Número
- Alcaldía/municipio
- Código postal
Mientras que si se trata en específico de gas LP, se debe agregar el número económico del camión.
De igual manera, la Profeco recuerda a las personas consumidoras que las quejas y denuncias también se reciben en el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como en las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
Según datos oficiales en 1976 se promulgó la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y surgió Profeco como la institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas.
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MRA
