Esta semana inicia una de las mayores temporalidades de descuento en el país: Hot Sale 2025. Para dimensionar su magnitud, en una década (de 2014 a 2024), esta temporalidad alcanzó los 153 mil millones de pesos en ventas, pero, ¿cuáles son las claves que marcarán los días de descuento en 2025?
Comparto las cinco señales que necesitamos tener en el radar:
1. El impulso de las temporalidades como el Hot Sale se mantiene firme. En una encuesta realizada a mil personas se reveló que 68% de los encuestados considera que el contexto actual afectará poco o nada su gasto en los próximos meses. De hecho, 47% afirmó que su nivel de gasto se mantendrá similar, mientras que 28% espera incluso aumentarlo. Esto subraya la resiliencia del consumidor frente al entorno económico y la importancia estratégica de estas temporadas para la industria.
2. Piedra angular para generar ventas a mediano plazo. Las temporadas de ventas no sólo impulsan las ventas inmediatas, sino que también a mediano plazo. Eventos como el Hot Sale se posicionan como momentos cruciales para captar nuevos clientes, un objetivo esencial considerando que 97% de los compradores mexicanos está abierto a cambiar de marca durante este tipo de eventos. Además, con 77% de los consumidores proyectando un gasto superior a 3,000 pesos (600 pesos más que en 2024), estas temporalidades representan una oportunidad única.
3. El costo, en la mira de los consumidores. Sin embargo es crucial tener en cuenta que, si bien se anticipa un mayor gasto, el factor decisivo para la compra son los descuentos. El costo impulsa a los consumidores a ser extremadamente minuciosos en su investigación previa a la decisión de compra. De hecho, casi la mitad (47%) de los encuestados por la consultora afirmó investigar con más de un mes de antelación, un periodo que se extiende hasta los tres meses en categorías de alto valor como viajes y automóviles.
4. Presencia en todos los canales. Considerando que los consumidores interactúan con más de 130 puntos de o móviles al día, la estrategia para las marcas va más allá de solo estar presentes. Es crucial acompañar al consumidor en cada etapa de su proceso de investigación, especialmente en plataformas clave como video y aplicaciones. Con cinco billones de búsquedas anuales en uno de los mayores buscadores en web, y más de mil millones de compras diarias, existe una oportunidad inmejorable para conectar con los intereses del público. De hecho, 70% de los encuestados por Ipsos afirmó utilizar más de dos canales para investigar, incluyendo búsquedas, videos, aplicaciones y redes sociales, lo que subraya la importancia de contar con una presencia omnicanal y consistente.
5. Plataformas con escalabilidad e inteligencia artificial serán claves. El recorrido de compra tradicional cambió. Hoy las compras impulsivas y la toma de decisiones en múltiples puntos de o se convirtieron en la norma. Un ejemplo de ello es que las mayores plataformas de búsqueda y video están presentes en dos tercios (67%) de los recorridos de compra donde los consumidores descubrieron una nueva marca, producto o minorista, según Ipsos. La única forma de atender el recorrido no lineal de las personas es con las capacidades predictivas de la inteligencia artificial para mostrar el anuncio correcto al ideal, mientras que las capacidades generativas impulsan la creatividad y eficiencia de los minoristas. Los profesionales del marketing que han integrado herramientas de IA reportan un crecimiento de ingresos un 60% mayor que sus competidores, de acuerdo con BCG.
Capitalizar el potencial de las temporadas de descuentos como Hot Sale reside en acompañar a fondo el comportamiento del consumidor. Es fundamental reconocer que los compradores inician su proceso de investigación con mucha anticipación y en cualquier plataforma, por lo que las marcas deben enfocarse en hacer crecer sus audiencias antes del evento. Esto subraya la importancia de tener una presencia sólida digital.
